我是纪梦雅，
我将市场销售平台这个职位定义为销售部工作各环节的枢纽。从协助销售经理完成钢厂定货到配合物流主管进行到货、入库、出库信息管理；从跟进业务员销售完成情况到督促发票帐款回收配合财务对帐；从大客户销售业务操作维护到售后质保书提供及退换货等问题处理。销售平台参与销售过程中的每一个环节，正是因为这种枢纽作用，使得销售平台的工作相对繁杂，同时突发性问题比较多，需要较强的应变以及每一步的仔细。如何合理安排繁杂的工作，减少突发事件的发生及时解决客户的问题，我总结出以下几点工作心得：
1、工作要有主动性，不能像算盘那样，拨一下动一下。
销售平台的工作其实就相当于是销售经理的助理，高效率的辅助对于领导的工作乃至销售部门都会有很大的帮助。这就要求我在工作中要多些主动，不能事事等着领导发话才开始动手，像算盘那样，拨一下动一下，不拨就不动。销售平台应该多些换位思考，平时多做总结归纳，让事情熟谙于心。如果当领导说到什么事要做时，你已经开始在做了；领导要什么东西时，你很快就准备好了；要求注意的事项领导还没开口，你就已经注意到了；甚至有些事情领导已经忘记了，你能及时的提醒，这样工作效率自然会大大增加。有主动性地工作会让工作顺应自己的安排，否则只能是工作安排了自己，感觉事情永远多的做不完。
2、 复杂的事情简单做,简单的事情认真做,认真的事情重复做,重复的事情创造性做。
面对复杂的事情应先根据轻重缓急分解为一件件小事来做，这样不仅有条理而且看似复杂的事情也简单很多。简单的事情我也不能因为简单而马虎应付，因为掉以轻心更容易犯错，就像小数点一样，越简单就越应该认真对待，确保零错误。需要认真仔细的事要重复着做，通过反复的核实确保无误。重复的事情一遍遍做难免会觉得无意思，那么可以改变一下方法，换个思路去完成它，创造性的工作会带意外的收获。总而言之，不为完成工作而工作，应该多去思考怎样的方法可以把事情做得更有效率。
3、问题发生时，解决问题应该是第一步，明确责任是第二步。
在实际工作中我们往往会将处理问题的步骤本末倒置，不是在发现问题时先想办法将问题漏洞给补上，以免带来更大的影响，而是互相推诿，摆明责任不在自己。这样，客户的问题不能及时解决对于公司的形象也会有极大的影响。所以无论如何解决问题是第一步，当然问题解决后明确责任也非常重要，这样将责任明确到个人，能够迅速的找到问题的源头，彻底解决问题，也能尽量避免同样问题的再次发生。
4、好记性不如烂笔头。
接触到的事情越来越多时会发现自己的记忆时常也会出现偏差，这时记笔记是个不错的方法。我有这样的习惯，某个时段事情较多时，我就会花几分钟时间想想具体有哪些事，在本子上一条条写下来，然后做一件去掉一件。这样事情会越来越少，也不会有遗漏。同样的道理我也运用到其它方面，比如平时领导提出的一些工作改进意见、注意事项之类的我也会一一记下，不时的看一下是否注意到了，是否自己有改进。对于自己归纳总结出来的结果我也要记录下来，比如工作流程、数据分析结果等，并且根据实际情况不断完善。
总的来说就是八个字：忙中求稳，稳中求细。在繁杂的工作中找到有效率的做事方法，将忙碌的工作变为条理稳妥的实施操作，同时在稳妥的基础上细心追求每一步的精确无误。
市场销售部-纪梦雅
